FAQs - DOMANDE FREQUENTI
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ORDINI
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Il tempo di consegna varia in base alla tua posizione. In genere le consegne saranno effettuate in media dai 5 ai 7 giorni lavorativi dalla data della Conferma d’Ordine (se l'ordine viene effettuato entro le ore 16.00 di un giorno feriale e salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili). Faremo del nostro meglio per consegnare il tuo ordine nel minor tempo possibile.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito. Abbiamo attivo PayPal. Accettiamo Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.
NON accettiamo pagamenti in contrassegno.
Come cancello o modifico un ordine?
Basta che ci invii una email con la tua richiesta e vedremo di risolvere la situazione nella maniera più veloce possibile. Se l'ordine non è ancora stato evaso, la situazione si risolve immediatamente. Nel caso l'oggetto sia già stato spedito, basterà che ci comunicherai la tua intenzione via mail e ci rimanderai indietro il pacco e, appena lo avremo ricevuto e controllato, ti effettueremo il rimborso.
Date la possibilità di fare un pacco regalo?
Al momento, no. Però vi renderete conto che il pacco in cui arrivano i nostri prodotti è molto curato e contiene diverse sorprese ed attenzioni che non lo farebbero davvero sfigurare di fronte ad un vero e proprio pacco regalo.
Posso spedire un ordine a più indirizzi diversi contemporaneamente?
Al momento, no. Se avete questa necessità vi preghiamo di effettuare più ordini separati.
E' possibile rateizzare il pagamento?
Assolutamente sì. Scegliendo come metodi di pagamento "Pagolight", è possibile rateizzare il pagamento fino a 3 rate.
SPEDIZIONI E RESI
Quanto costano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono gratuite su tutti gli ordini superiori ai 49€. Sotto i 49€, c'è una tariffa fissa di 5,99€ a spedizione.
Posso monitorare la mia spedizione?
Assolutamente sì. Non appena evaso l'ordine, ti manderemo una mail con il tracking number del tuo pacco così che tu possa seguirne l'evoluzione.
Cosa faccio se ricevo un prodotto danneggiato o sbagliato?
La tua soddisfazione è importante per noi. Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci alla nostra mail. Faremo il possibile per risolvere la situazione nel modo più rapido ed efficiente possibile.
Cosa faccio se voglio rimandare indietro un prodotto?
Puoi restituire il prodotto acquistato senza problemi. I termini della nostra politica sui resi sono qui.
Spedite anche all'Estero?
No, al momento Afrodite Medical può vendere e spedire solo in Italia. Ma la situazione è in continua evoluzione, quindi per esserne certo, non esitare a chiedercene conferma via email tramite la pagina "Contattaci".
Spedite anche a caselle FermoPosta?
No, possiamo spedire solo a normali indirizzi presso i quali dev'essere presente una persona per il ritiro.
I NOSTRI PRODOTTI
Quali sono le differenze tra le diverse linee di prodotti disponibili?
Tramite le linee disponibili riusciamo a coprire l'intero spettro di problematiche relative alla cura dei capelli e del cuoio capelluto. Cliccando su una specifica linea verrai portato su una pagina dove troverai la spiegazione dettagliata della funzione di quella linea, oltre ai prodotti disponibili appartenenti alla linea stessa.
I vostri prodotti sono sicuri da usare?
Sì, tutti i nostri prodotti sono formulati con ingredienti naturali e vegetali, privi di elementi chimici dannosi e alcun effetto collaterale. Sono dermatologicamente testati presso i laboratori dell'Università di Ferrara Abbiamo a cuore la salute dei tuoi capelli e della tua cute, quindi puoi utilizzare i nostri prodotti con fiducia.
Da dove vengono i vostri prodotti?
Tutti i nostri prodotti sono rigorosamente Made in Italy, garanzia quindi di qualità e sicurezza.
Come faccio a capire qual è il prodotto giusto per me?
Abbiamo creato una serie di Percorsi proprio per guidarti nella scelta del prodotto migliore per te. I Percorsi si suddividono in base alle problematiche che vanno a contrastare e spiegano esattamente le origini del problema, le ragioni e le possibili soluzioni. Nel caso avessi comunque difficoltà ad individuare il prodotto più adatto a te, non esitare a contattarci tramite la pagina Contattaci.
Quanto tempo ci vuole per vedere i primi risultati?
I tempi variano da persona a persona e dalla gravità della condizione di partenza. Nella nostra esperienza, abbiamo avuto risultati immediati e casi in cui sono servite alcune settimane o mesi di uso costante dei nostri prodotti. Continua a seguire le indicazioni e dai tempo ai prodotti di fare il loro lavoro.